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よくあるご質問

• クレジットカードの請求名義はどうなりますか？

  当サイトは、アナザーレーン株式会社のクレジット決済代行システムを利用しております。
  クレジットカードの請求名義は当サイトのサイト名ではなく、以下のうちのいずれかの名義になります（ご利用のカードによって異なります）
  
  ・CARDJP.NET 03-5909-1484
  ・cardsupp.com 0570-010-280
  ・AW-cardsupp.com (0570-010-280)
  ・SUK 0570-010-260
  ・AL0359090968
  
  ※クレジットカードに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
  
  アナザーレーン株式会社 お客様相談窓口
  tel: 03-5909-0606
  mail: info@alij.ne.jp

• 銀行から振り込みしたのに、ポイントが加算されません。

  　お振り込み完了後、ご入会時のメールアドレスより、お振り込み金額・お振り込み名義をsupport@osikko.tvへお知らせ下さい。

  外出先などでメールアドレスが異なる場合は、ご入会時のメールアドレスも合わせてお知らせください。

  
  入金を確認次第、お客様のアカウントへポイントが追加されます。

  ※銀行の営業時間により、入金確認にお時間を頂く場合があります。あらかじめご了承ください。

   

• 銀行から振り込みしたのに、商品のダウンロードができません。

  　お振り込み完了後、ご入会時のメールアドレスより、お振り込み金額・お振り込み名義をsupport@osikko.tvへお知らせ下さい。

  外出先などでメールアドレスが異なる場合は、ご入会時のメールアドレスも合わせてお知らせください。

  
  入金を確認次第、マイページよりダウンロードが可能となります。

  ※銀行の営業時間により、入金確認にお時間を頂く場合があります。あらかじめご了承ください。

   

• どのようなパソコン環境が必要ですか？

  当サイトで推奨している環境は以下の通りです。

  CPU  300MHz以上  メモリ  256MB以上  再生ソフト   Windows Media Player 7.1以上  回線速度  ADSL, CATV以上

• ムービーの再生に必要なソフトウェアはありますか？

  Windows Media Player 7.1以上（無料）が必要になります。
  Windows Media Playerは以下のサイトからダウンロードできます。
  http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/download/default.aspx

• Macitoshで再生できますか？

  Macintoshでも再生できますが、再生の確認はWindowsで行っておりますので、できるだけWindows環境でご覧下さい。

• ダウンロードの転送量制限はありますか？ 転送量制限はありません。
  
• 会員登録は無料ですか？ 当サイトの会員登録は完全無料です。登録手数料・月額金などは一切ありません。
  お客様には、ポイントの料金または商品単体の料金のみをお支払いいただきます。
• 一度ダウンロードした商品をダウンロードすると料金が発生しますか？ ご購入頂いた商品は、購入日より６０日以内であれば、３回までダウンロードすることができます。
  期限を過ぎた場合、または商品を４回ダウンロードをする場合は、エラーページが表示されるのみで、料金は発生しません。
• 配信している動画の形式・サイズを教えてください。 Windows Media Player形式
  854×480ピクセル
  ビットレート2M
• 会員登録後の登録確認メールが届きません。 osikko.tvからのメールが迷惑メールとして処理されている可能性がありますので、ご利用のサーバ・メールソフトをご確認下さい。
• ポイントに有効期限はありますか。 ご購入頂いたポイント、またはサービスによって付与されたポイント、どちらも有効期限はありません。